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ご利用ガイド

商品注文方法

  • ■ STEP.1 商品をかごに入れる

    ご購入を希望する商品のページより、「数量」「納期」「カラー」をお選びいただき「かごに入れる」をクリックします。

  • ■ STEP.2 購入する

    右上のカートボタンに商品数が表示されます。
    カートボタンをクリックし、問題がなければ「購入する」をクリックします。

  • ■ STEP.3 送付先の入力

    会員の方は、ログインします。
    会員でない方は、注文者情報入力にて「お名前」「フリガナ」「電話番号」「メールアドレス」「郵便番号」「住所」を入力します。
    新規会員登録をされる場合は「会員規約に同意して会員登録する」をお選びください。
    会員登録せず購入される場合は「会員登録しない」をお選びください。
    お届け先が注文者情報と異なる場合は、お届け先の入力にて「注文者の情報を元にお届け先を編集する」「新しいお届け先を入力する」をお選びいただき、入力します。
    配送希望日がある場合は、お届け日時の選択にてお選びください。

  • ■ STEP.4 決済・配送方法の選択

    お支払い方法の選択にて、ご希望のお支払方法をお選びください。

  • ■ STEP.5 注文確認

    ご注文内容をご確認いただき、問題がなければ「注文内容を確定する」をクリックします。

  • ■ STEP.6 注文完了

    これで注文が完了しました。確認メールをご確認いただき、到着まで今しばらくお待ちください。

お支払いについて

商品代金のお支払い方法は以下の方法からお選びいただけます。

お支払い 手数料 メール便
クレジットカード 無料(※1)
代金引換 330円 ×
銀行振込 各金融機関に準ずる
郵便振替 ゆうちょ銀行 振込規定
携帯キャリア決済 無料
Amazon Pay 無料(※1)
楽天ペイ 無料(※1)

※代引手数料、銀行等の金融機関からお支払いの場合の振込手数料はお客様負担となります。

■ クレジットカード

利用可能カード VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners
売上請求確定処理 商品発送後に処理いたします。
引き落とし名義 有限会社イノセンス
領収書 クレジットカード会社発行のご利用代金明細書となります。
弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。
※カードでお支払いの旨記入させていただき、収入印紙は貼付致しません。
注意事項 ※ エラーが出た場合にはご発送を止め、メールにてご連絡をさせていただきます。その際は指定日時に到着しない可能性がございますので予めご了承ください。

■ 代金引換

配送業者 佐川急便/日本郵政/ヤマト運輸(離島のみ)
※ 配送業者はお選びいただけません。
お支払い 商品配達時に配送員にお支払いください。
代引手数料 全国一律料金:330円(税込)
領収書 配送業者が発行する荷札の控えが兼領収書となります。(代引金額領収書)
弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。
注意事項 ※ プレゼント等でご注文者とお届け主様が異なる場合、確認の為発送が遅れることがございます。
※ 現金のみの取り扱いとなります。
※ 代引きの上限金額は30万円となります。

■ 銀行振込

振込先 ジャパンネット銀行本店営業部
普通 3264942
名義:ユ)イノセンス
お支払い ご注文日から7日以内にお支払いください。
振込手数料 お客様のご負担となります。お振込時にご確認をお願い致します。
入金確認 確認に通常1営業日お時間をいただいております。 ご入金確認後、入金確認と発送のご連絡メールを送信しております。
領収書 配送業者が発行する荷札の控えが兼領収書となります。(代引金額領収書)
弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。
注意事項 ※ ご注文日から7日以内にご入金がない場合、キャンセルとなりますのでご注意ください。
※ ご入金確認の目安につきましては、金融機関の営業日その他諸事情により若干前後する場合がございます。
※ 長期休暇を挟む場合、システム上通常より入金確認にお時間を頂戴する場合がございます。
※ 当店では専用の振込用紙を発行しておりません。ATMをご利用いただくか、金融機関に備え付けの振込用紙をご利用ください。
※ お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合、振込手数料をお客様負担にてご返金となります。

■ 郵便振替

振込先 郵便振替
記号 14330 番号 83993021
名義:ユ)イノセンス

ゆうちょ銀行
438支店
普通 8399302
名義:ユ)イノセンス
お支払い ご注文日から7営業日以内にお支払いください。
振込手数料 お客様のご負担となります。お振込時にご確認をお願い致します。
入金確認 確認に通常1営業日お時間をいただいております。 ご入金確認後、入金確認と発送のご連絡メールを送信しております。
領収書 配送業者が発行する荷札の控えが兼領収書となります。(代引金額領収書)
弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
例)宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。
注意事項 ※ ご注文日から7営業日以内にご入金がない場合、キャンセルとなりますのでご注意ください。
※ ご入金確認の目安につきましては、金融機関の営業日その他諸事情により若干前後する場合がございます。
※ 長期休暇を挟む場合、システム上通常より入金確認にお時間を頂戴する場合がございます。
※ 当店では専用の振込用紙を発行しておりません。ATMをご利用いただくか、金融機関に備え付けの振込用紙をご利用ください。
※ お支払い金額よりも余分にご入金頂いた場合、振込手数料をお客様負担にてご返金となります。

■ 携帯キャリア決済

利用可能キャリア ドコモ ケータイ払い/au かんたん決済/ソフトバンク ケータイ支払い
お支払い ご注文いただいた月の携帯料金に加算、翌月~翌々月にご請求となります。
注意事項 ※ キャリア決済のご利用は、ご注文金額総計(税込・送料割引込)が5万円以内のご注文に限ります。

■ Amazon Pay

引き落とし名義 有限会社イノセンス
注意事項 ※ Amazonアカウントをお持ちの方がご利用出来ます。
※ ご利用可能なクレジットカードは「amazon.co.jp」にてご確認ください。

■ 楽天ペイ

引き落とし名義 有限会社イノセンス
注意事項 ※ 楽天会員の方がご利用出来ます。
※ ご利用可能なクレジットカードは楽天ペイの支払い方法選択画面にてご確認ください。

配送について

■ メール便

日本郵政(ゆうパケット)、定形外(郵送)

お届け先 送料
全国一律 無料

※ 「宅配便」しか選択できない商品と同時購入の場合は、宅配便での手配となります。
※ 「代金引換」はご利用出来ません。
※ ラッピング希望の場合は、「宅配便」での配送となります。 ※ お取り置き、同梱は出来ません。 ※ 商品発送後、お届けまでに3~5日程度の日数を要します。繁忙期、沖縄県・離島にお住まいの場合は、10日程度かかる場合がございます。 お急ぎの方は宅配便をご利用ください。 ※ ポスト投函になる為、手渡しや不在票の投函は出来かねます。アパートやマンションにお住まいの方は、必ずマンション名・部屋番号をご記入ください。 ※ 配達先不明の場合、お届け先の表札が宛名と異なる場合は返送させていただきます。 ※ 商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては保障いたしかねます。

■ 宅配便

佐川急便、日本郵政、ヤマト運輸(離島)

お届け先 送料
その他全国一律 無料
沖縄・離島 1,500円

沖縄県・離島は9,800円以上ご購入で送料無料となります。
また、佐川急便以外での配送となる場合がございますので予めご了承ください。

※ 中継手数料が発生する地域への配送は、クロネコヤマトまたはゆうパックでの配送に変更させて頂きます。その場合は実費送料をご負担頂きますので、後ほど弊店よりメールにてご連絡をさせて頂きます。(自動配信メールでは実費送料が反映されてませんが、当店よりお送りする「ご注文確認メール」をご確認ください)

■ 商品の梱包について

明細書について
環境保護の観点からペーパーレスとしている為、明細書は同封致してしておりません。必要な方は、備考欄にて記載をお願いいたします。商品に同梱、または電子データで添付し手配とさせていただきます。

価格タグについて
当店取扱商品は、基本タグに価格の記載がございます。ラッピング希望のご注文を除いては、全て価格入りのタグがついての発送とさせて頂いております。

消費税について

消費税は10%です。

返品について

商品到着日から7日以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。
ご連絡なく直接の返品は、ご対応が出来ませんので予めご了承ください。

■不良交換、誤配送について
商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある場合、返金または当店の往復送料負担にて交換をさせていただきます。
※商品のニオイ・畳みシワ・商品タグの紛失などは初期不良の対象外となります。

■サイズやカラー交換について
新品(タグが付いた状態)の場合のみ承ります。その際は返品送料をご負担いただきますので、予めご了承ください。

■イメージ違い、注文間違いについて
上記のような理由の場合は、お客様都合による返品、交換とさせていただきます。
返品、交換時に発生する送料や手数料はお客様のご負担となります。
商品写真は出来る限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用中のモニターにより若干差異が生じる場合がございます。予めご理解頂きますようお願い申し上げます。

⇒交換の対応方法は、配達と同時の交換で対応させて頂きます。お手元の商品は配達業者にその場でお渡しください。

■注意事項
以下の場合、交換・返品・キャンセルは一切お受けする事が出来ません。
・「キャンセル・返品不可」と記載のあるもの。
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・お客様が試着等で汚された、タバコ等匂いのついた商品
・お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損、破損、紛失、破棄された場合
・クーポンを使用してご購入いただいた商品(ただし交換は可)
・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
・他商品との交換
・海外発送のご注文商品