ご案内

お買い物ガイド


  • 会社概要
  • ご注文について
    • 【ご注文方法】
      ●ご希望の商品ページにある「カートに入れる」ボタンからご購入いただけます。
      ●カートの内容をを確認いただき、「ご購入手続きへ進む」ボタンをクリックすると、送付先などの入力画面へ以降します。
      ●「買い物を続ける」ボタンをクリックすると、続けて複数の商品をまとめてお買い物することができます。

      ご購入方法が不明な場合は、お店へ問い合わせください。
    • ご注文後の内容確認
      ●お買い物いただきますと、当店のアドレス【shopmaster@vitafelice.pn.shopserve.jp】より、ご注文後、「ご注文ありがとうございます(自動送信メール)」 が、お客様ご登録のメールアドレス宛てに届きます。
      ご注文が正常に届いていることをお知らせするメールになっております。内容をお確かめの上、保管ください。
      正常にご注文が完了していない場合やアドレスに間違いがあると届きませんので、ご注意ください。

      当店からのメールをお受け取り頂くために

      商品のお問い合わせや受注、発送のお知らせメールをお届けするために
      shopmaster@vitafelice.pn.shopserve.jp
      rakuten@e-felice.infoからのメールを受信できるように メールアドレスの設定をお願い致します。


      ●通常ご注文から翌営業日以内(土日祝祭日は休業)に、当店【rakuten@e-felice.info】より 【【vitafelice】ご注文ありがとうございます】のメールを送信しております。
      最終的なご注文内容の確認と、お支払い方法のご案内になりますので、必ずご確認いただけますようお願いいたします。
      ご案内後のご注文のキャンセル、ご変更は承れない場合がございますので、ご了承くださいませ。
    • ラッピング・お取り置き
      ●ラッピング
      別途、200円にて承っております(複数の場合は 200円×ご希望数<例>2個の場合は、200円×2)。
      下記の商品を一緒にお買い物カゴに入れ、ご購入をお願いいたします。
      【ラッピングギフトはコチラ】
      ●お取り置き
      現在、お取り置きのサービスは行っておりません。
  • お支払い方法
    • クレジットカード
      VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners がご利用いただけます。
      一括・分割・リボ払いがご利用いただけます。ご利用明細については、カード会社からのご利用明細書をご覧下さい。決済処理には安全性を考慮し、SSL(データを暗号化して送信)を使用しております。
    • 代金引換代金は商品配達時に配達員にお支払い下さい。お支払い総額は、「商品代金(税込)+送料+代引手数料」となります。代引手数料は全国一律324円となります。
    • 銀行振込銀行振り込みは「前払い」となります。1週間以内のお振込をお願い致します。
      ※ご入金確認後の発送となりますので、お届けご希望日に添えない場合がございます。(お急ぎの場合は、クレジットカードまたは代金引換をお勧めいたします。)
    • 郵便振替郵便振替は「前払い」となります。1週間以内のお振込をお願い致します。
      ※ご入金確認後の発送となりますので、お届けご希望日に添えない場合がございます。(お急ぎの場合は、クレジットカードまたは代金引換をお勧めいたします。)
    • 後払い決済1件につき手数料が別途200円加算となります。請求書が商品とは別に郵送されます。
      発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。営業所留め等が致しかねる決済方法となります。
      詳細についてはこちらをご参照くださいませ。
      ※代金譲渡等株式会社SCOREが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。利用限度額は累計残高54000円(税込)です。
    • 楽天ID決済楽天スーパーポイントがご利用いただけます。 注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ID決済のログイン画面が表示されますので、楽天会員IDでログインしてお支払い手続きを行ってください。
      ご購入金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。
      当店から送信されるご利用明細には、楽天スーパーポイントのご利用分は反映されません。
      楽天スーパーポイントのご利用明細については楽天から送信されるメールをご確認ください。
      「楽天ID決済」は楽天株式会社が提供するサービスとなりますが、「楽天市場」のサービスではございません。
      詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
    • Yahoo!ウォレット決済注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、Yahoo!ウォレットのログイン画面が表示されますので、 ログインして支払い手続きを行ってください。
  • お届けについて
    • 送料
      全品送料無料(公式サイトのみ)
      (沖縄県・離島・一部地域は別途送料が掛かる場合がございます)

      別途送料が必要な場合は、ご注文を承った後に当店よりご連絡させて頂きますのでご了承くださいませ。
      沖縄、離島、一部地域は送料無料サービス対象外となります。何卒、ご了承くださいませ。
      (沖縄県、離島一律:1500円)
      ※また、離島、沖縄の場合、佐川急便以外での配送となる場合がございます。
    • 運送業者
      佐川急便にてお届けをさせて頂きます。
    • 配達日時指定
      当店からのご注文のご案内から3営業以内の発送を心がけております。(土日、祝祭日はお休みをさせて頂いております)予約商品は入荷後の発送になります。

      ご注文日より4営業日以降の日付をご指定ください。
      また2週間以上先の配達日指定はお受けできません。
      ●午前中指定
      ●12時-14時指定
      ●14時-16時指定
      ●16時-18時指定
      ●18時-21時指定
      ※時間指定サービスは宅配専用の為、会社にお届けの場合、時間帯指定を頂きましてもご希望に添えない場合がございます。予めご承知おきくださいませ。
      ※銀行振り込み、郵便振替の場合お振込確認後の発送となりますのでご希望に添えない場合がございますので、ご了承くださいませ。
    • お届け日数発送後のお届けまでの日数は、下記、ご参考にしてくださいませ。
      お届けまでの、めやすでございます。日数を頂く場合もございますので、ご了承くださいませ。
      お届け日数めやす
    • ご不在の場合配達時にご不在の場合、不在通知書が投函されますので、運送業者にご希望の再配達日時をご連絡くださいませ。
  • 返品・交換/キャンセルについて
    • 返品について ※ご連絡の無いご返品はお受け致しませんのでご注意ください。
      商品の到着から7日以内にメール (shopmaster@vitafelice.pn.shopserve.jp) にてご連絡くださいませ。

      メールで返品ご希望のご連絡をいただきましてから、当店から改めてご案内をさせて頂きます。

      ●誤送、商品の不具合等の場合:
       返金または当店の負担にて交換をさせていただきます。
       ※不具合の場合の値引きでのご対応は承れません。
       
      ●イメージ違い等、お客様都合の返品:
       送料・手数料はお客様のご負担でお願いしております。
       当店から発送させて頂きました送料もご返金できませんのでご了承くださいませ。
       ※送料無料サービス品につきましてもご返金できませんので、ご了承くださいませ。
        送料無料サービスは、当店にて送料をご負担させて頂きお客様に
        送料無料にてご提供させていただいております。
        お買い上げ頂きましてのサービスとなりますので、ご了承くださいませ。

      返品商品到着後、7営業日以内にご返金のお手続きをさせて頂きます。
      代引き、お振込の場合は、ご指定の金融機関へご返金させて頂きます。
      クレジットでのご購入の場合は、ご請求の訂正をさせて頂きます。
      〆日の関係上キャンセル分を含めた金額が、一旦ご請求があがる場合がございます。その場合は、信販会社よりご返金がございます。   
      詳細、期日は信販会社へお問い合わせくださいませ。
    • 交換について※ 商品の到着から7日以内にメール (shopmaster@vitafelice.pn.shopserve.jp) にてご連絡くださいませ。
      メールで返品ご希望のご連絡をいただきましてから、当店から改めてご案内をさせて頂きます。

      交換については、同商品との交換は承りますが、他の商品との交換は承ることができません。

      ●誤送、商品の不具合等の場合:
       当店の負担にて交換をさせていただきます。
       
      ●イメージ違い等、お客様都合の返品:
       往復送料(1300円)をお客様のご負担でお願いしております。
       
    • キャンセルについてキャンセルをご希望の場合は、当店からのご注文のご案内前に、お電話またはメールにてご連絡くださいませ。
      当店からご注文のご案内をさせて頂きました後のキャンセルは承ることができません。
      また、共同購入、キャンセル不可の記述がある商品は、ご案内前でございましてもキャンセルは承ることはできませんので、ご了承くださいませ。
    • ご返品・交換をお受けできない場合 ・お届けから7日以上経過した商品
      ・お客様がご使用になられた商品
      ・お客様が汚損・破損、修理、された商品
      ・商品のタグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
      ・セール対象品
      ・共同購入の商品
      ・当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある商品
      ・ピアス
      ・他商品との交換
      ・海外発送のご注文商品
  • 予約商品について
    • 予約品と即納品と一緒にカートへ入れてお買い物された場合は、ご予約品と一緒の発送になります。(納期の遅い商品に合わせて発送いたします)
      別途発送をご希望される場合は、一度ご注文を確定されてから、別途カートに入れてください。
      一緒にご注文をされた場合は、ご予約品と一緒の発送になりますのでご了承くださいませ。
      ご予約の納期予定は1~2週間ほど前後する場合がございます。
      ご了承いただきましてご予約くださいませ。

  • 2019.04.24
  • 13:08

クーポン利用方法について

■ クーポンの利用について イベントやメールマガジンなどで公開されている「クーポンコード」を
クーポン利用欄に入力していただき、ご注文内容に反映させてください。

※クーポン利用時は特別価格のため返品できません


イベント対象商品をカゴに入れた後、カゴ画面1ページ目下部にある(下図カゴ画面を参照ください)
①「クーポン利用」項目にクーポンコードを入力してください。
②の「クーポンを適用する」ボタンを押してクーポン内容を反映させてください。
次画面にてクーポン適用後の明細、利用中のクーポンを確認できます。



これでクーポンの適用は完了です!



※ご注意ください※

以下のような「クーポンコードが有効ではありません。」とエラーが出る場合、クーポンは無効になります。
クーポンコードをもう一度お確かめの上、再入力してください。
(大文字/小文字や全角/半角などの違いでもエラーが出ます。)




■ クーポンの有効期限について 各クーポンには有効期限がございます。 イベント開催中のクーポンの有効期限をご確認ください。
有効期限が過ぎますとクーポンは失効となります。予めご了承ください。



■ クーポンの併用について クーポンは、1回のご注文につき1つまでのご利用とさせていただきます。 複数のクーポンの併用はできませんので、予めご了承下さい。

Yahoo!ウォレット アクセプタンス
マーク

QR

ページトップへ