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● お支払・送料について

詳しい送料・決済方法はこちらでご確認ください。

※ 国際発送は送料込商品・高額購入割引特典の適用外となります。正確な送料はご注文後、当店からのご注文メールにてお知らせいたします。

■お支払方法
  • クレジット(○VISA ○Master ○JCB ○AMEX ○Diners)
  • 楽天ID決済
  • Yahoo!ウォレット決済
  • 代引き
  • 銀行振込
  • 郵便振替
  • コンビニ後払い(ニッセン@払い)

■送料
全品送料無料(公式サイトのみ)
(沖縄県、離島一律:1500円)

別途送料が必要な場合は、ご注文を承った後に当店よりご連絡させて頂きますのでご了承くださいませ。
※離島、沖縄の場合、佐川急便以外での配送となる場合がございます。

■配送について
宅配便(佐川急便) 
※沖縄・離島の場合はヤマト運輸または、ゆうパックにて配送させて頂く場合がございます。

●ご注文のご案内について
ご注文は、午前9時頃〜翌営業日午前9時頃で区切り
受注システムで同梱などの処理の後お案内をしております。
午前9時頃以降のご注文は、翌営業日のお返事となりますのでご了承くださいませ。

● お問い合わせ

有限会社イノセンス

休業日:土・日/祝祭日
営業時間:10:00〜17:00

E-MAIL:shopmaster@vitafelice.pn.shopserve.jp
〒530-0043 大阪府大阪市北区天満4-4-8大作東ビル
TEL06-6314-6655 FAX:06-6314-6656
店舗運営責任者:山田 亘(web課)

● 返品・交換について

■商品発送時、すべての商品を検品しておりますが、万が一、不良・破損・誤納品がある場合は返金または当店の負担にて交換をさせていただきます。 商品到着後7日以内に、当社までメール (shopmaster@vitafelice.pn.shopserve.jp)にてご連絡ください。

■商品に不良・破損がなく交換を、返品をご希望の場合は、送料・手数料はお客様のご負担でお願いしております。(クレジットカード手数料は除く)
(同商品の交換は承りますが、違う商品との交換は承れませんのでご了承くださいませ)

※ タグ(ラベル)や袋がちぎれて、無い場合は返品交換をを受け付け出来ません。
※返品ご希望の場合は商品到着後7日以内に、当社までメール (shopmaster@vitafelice.pn.shopserve.jp)にてご連絡ください。
返品方法をご案内させて頂きますので、その後ご返品下さいますようお願い致します。
※必ず当店からの連絡をお待ちいただきましてご返送くださいませ。
※不具合等、値引きでのご対応はしておりませんのでご了承ください。

商品到着時の状態でご返品ください。
詳しくはこちらをご確認ください。

【ご返品先】
〒530-0043 大阪市北区天満4-4-8 (大作東ビル)
TEL06-6314-6655 FAX:06-6314-6656
※ 事務所と返送先住所は違いますので、ご注意ください。上記住所へ、ご返送くださいませ。

※ 海外発送の場合は、交換返品を承ることができません。予めご了承くださいませ。

● セキュリティーについて

楽天市場ではSSLというセキュリティシステムを導入 しておりますので安心してお申し込みください。
お客さま情報を第三者への開示を一切行いません。
【個人情報・プライバシーの保護について】
Vitafeliceでは、お客様とのやりとりの中でいただきました個人情報は、第三者に譲渡、公開することは、絶対にございません。下記の目的の範囲内で適正に取り扱いさせていただきますのでご了承くださいませ。

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  • 電話、電子メール、郵送等により、送付を行うこと。
  • お問合せ、ご相談にお答えすること。
  • お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
運営会社: 有限会社イノセンス
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個人情報保護管理責任者: 山田 亘
問合せ先: 06-6314-6655

なお、上記利用目的の他、個別に利用目的を定める場合がございます。