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※クレジットカード決済の場合、即時決済となりますので、予約商品の場合でも先に引き落としが行われる場合がございますので、ご了承ください。

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商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から2~3営業日で発送いたします。

メーカー取り寄せの商品につきましては、各商品ページに記載しております日数でお届けさせていただきます。

●お買い物いただきますと、当店よりお客様ご登録のメールアドレス宛てに2通メールが届きます。
1通目は【shopmaster@vitafelice.pn.shopserve.jp】より自動配信メールとなります。
2通目は、ご注文から翌営業日以内(土日祝祭日は休業)に、当店【rakuten@e-felice.info】よりメールを送信しております。

※当店からのメールが届かない場合
hotmail・yahoo等のフリーメールや迷惑メールフォルダ設定をご利用の場合、迷惑メールと判断されている可能性がございます。
またドメイン指定受信許可設定等で、≪rakuten@e-felice.info≫からのメールがお受取りになれますよう設定をお願いします。
当店では3営業日内に必ず返信しておりますので、返信がない場合は何らかのエラーが考えられます。こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが届かない場合は大変恐縮ではございますが、 【06-6314-6655】までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お支払方法

クレジットカード
VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners がご利用いただけます。
一括・分割・リボ払いがご利用いただけます。ご利用明細については、カード会社からのご利用明細書をご覧下さい。決済処理には安全性を考慮し、SSL(データを暗号化して送信)を使用しております。
代金引換代金は商品配達時に配達員にお支払い下さい。お支払い総額は、「商品代金(税込)+送料+代引手数料」となります。代引手数料は全国一律324円となります。 銀行振込銀行振り込みは「前払い」となります。1週間以内のお振込をお願い致します。
※ご入金確認後の発送となりますので、お届けご希望日に添えない場合がございます。(お急ぎの場合は、クレジットカードまたは代金引換をお勧めいたします。)
郵便振替郵便振替は「前払い」となります。1週間以内のお振込をお願い致します。
※ご入金確認後の発送となりますので、お届けご希望日に添えない場合がございます。(お急ぎの場合は、クレジットカードまたは代金引換をお勧めいたします。)
後払い決済商品到着後に、払込票が郵送で届きます。払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行のいずれかで1週間以内にお支払いください。
お支払い総額は、「商品代金(税込)+送料+後払い手数料」となります。後払い手数料は一律200円となります。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい
楽天ID決済楽天スーパーポイントがご利用いただけます。
注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、楽天ID決済のログイン画面が表示されますので、楽天会員IDでログインしてお支払い手続きを行ってください。
ご購入金額に応じて楽天スーパーポイントが貯まります。
当店から送信されるご利用明細には、楽天スーパーポイントのご利用分は反映されません。
楽天スーパーポイントのご利用明細については楽天から送信されるメールをご確認ください。
「楽天ID決済」は楽天株式会社が提供するサービスとなりますが、「楽天市場」のサービスではございません。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
Yahoo!ウォレット決済注文手続きを進めていただきますと、注文確認画面の後に、Yahoo!ウォレットのログイン画面が表示されますので、 ログインして支払い手続きを行ってください。

送料について

全品送料無料(公式サイトのみ) (沖縄県、離島一律:1500円) 別途送料が必要な場合は、ご注文を承った後に当店よりご連絡させて頂きますのでご了承くださいませ。 ※また、離島、沖縄の場合、佐川急便以外での配送となる場合がございます。 運送業者 佐川急便にてお届けをさせて頂きます。 ※一部、メール便・郵送を使用する商品もございます。 配達日時指定 当店からのご注文のご案内から3営業以内の発送を心がけております。(土日、祝祭日はお休みをさせて頂いております) 予約商品は入荷後の発送になります。 ご注文日より4営業日以降の日付をご指定ください。 また2週間以上先の配達日指定はお受けできません。 ●午前中指定 ●12時-14時指定 ●14時-16時指定 ●16時-18時指定 ●18時-21時指定 ※時間指定サービスは宅配専用の為、会社にお届けの場合、時間帯指定を頂きましてもご希望に添えない場合がございます。予めご承知おきくださいませ。 ※銀行振り込み、郵便振替の場合お振込確認後の発送となりますのでご希望に添えない場合がございますので、ご了承くださいませ。 ご不在の場合 配達時にご不在の場合、不在通知書が投函されますので、運送業者にご希望の再配達日時をご連絡くださいませ。

返品について

※ご連絡の無いご返品はお受け致しませんのでご注意ください。
商品の到着から7日以内にメール (shopmaster@vitafelice.pn.shopserve.jp) にてご連絡くださいませ。

●誤送、商品の不具合等の場合:
 返金または当店の負担にて交換をさせていただきます。
 ※不具合の場合の値引きでのご対応は承れません。
 
●イメージ違い等、お客様都合の返品:
 送料・手数料はお客様のご負担でお願いしております。
 当店から発送させて頂きました送料もご返金できませんのでご了承くださいませ。
 ※送料無料サービス品につきましてもご返金できませんので、ご了承くださいませ。
  送料無料サービスは、当店にて送料をご負担させて頂きお客様に
  送料無料にてご提供させていただいております。
  お買い上げ頂きましてのサービスとなりますので、ご了承くださいませ。

返品商品到着後、7営業日以内にご返金のお手続きをさせて頂きます。
代引き、お振込の場合は、ご指定の金融機関へご返金させて頂きます。
クレジットでのご購入の場合は、ご請求の訂正をさせて頂きます。
〆日の関係上キャンセル分を含めた金額が、一旦ご請求があがる場合がございます。その場合は、信販会社よりご返金がございます。   
詳細、期日は信販会社へお問い合わせくださいませ。

ご返品・交換をお受けできない場合
・お届けから7日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損、修理、された商品
・商品のタグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・セール対象品
・共同購入の商品
・当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある商品
・ピアス
・他商品との交換
・海外発送のご注文商品

交換について

※商品の到着から7日以内にメール (shopmaster@vitafelice.pn.shopserve.jp) にてご連絡くださいませ。

交換については、同商品との交換は承りますが、他の商品との交換は承ることができません。

●誤送、商品の不具合等の場合:
 当店の負担にて交換をさせていただきます。
 
●イメージ違い等、お客様都合の返品:
 往復送料(1300円)をお客様のご負担でお願いしております。

キャンセルについて

キャンセルをご希望の場合は、当店からのご注文のご案内前に、お電話またはメールにてご連絡くださいませ。
当店からご注文のご案内をさせて頂きました後のキャンセルは承ることができません。
また、共同購入、キャンセル不可の記述がある商品は、ご案内前でございましてもキャンセルは承ることはできませんので、ご了承くださいませ

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